Office Triangle～札幌の経理代行・記帳指導・ネットショップ

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Ｑ＆Ａ

＜ネットショップについて＞

Q	PCの環境は、どんなものが必要ですか
A	パソコン一台と、インターネットが出来る環境があれば大丈夫です。インターネットが出来る環境とは、電話線がつながっていること、DIONやNIFTYなどのプロバイダーとの契約していること、です。
Q	ネットショップって難しいのでは？
A	難しいとも言えますし、難しくないとも言えます。あなたは現在、店舗経営を行っているでしょうか、それとも販売等の経験はおありでしょうか。ネットショップも、リアルな店舗での接客も、基本的には同じです。ネットショップだから、と言って過度に構える必要はありません。リアルな店舗での接客・集客が簡単じゃないのと同じくらいは、ネットショップの接客・集客も簡単ではないと言えるでしょう。
Q	文章を書くことが出来ないのですが？
A	ネットショップを始めるに当たって、ブログの開設をお勧めしています。ですので、文章を書くことは、どうしても必要です。でも、上手な文章、美しい文章は必要ありません。あなたらしさ・あなたのお店の雰囲気が伝わればいいのです。そうは言っても、文章を書くのが苦手な人は、いらっしゃいますね。ご安心下さい。沢山書く必要はありません。最低５行で大丈夫です。それでも自信のない方は、最初の１ヶ月は、当事務所担当者と交互に書くことで、コツをつかめるようになります。何より一番大事なことは、「あなたのお店らしさ」です。それは、誰にも肩代わりすることが出来ない要素です。
Q	写真がないけど？
A	写真の準備は、できるだけ御社でご用意いただくことになっております。ですが、当事務所でお預かりできる大きさのもの（３０cm角までの大きさ）であれば、こちらで撮影すことも可能です。ご相談いただければと思います。
Q	お店の商品がネットショップで売れるの？
A	ネットショップに向くものと向かないものとがあるのは確かです。でも、ほとんどの商品は、ネットショップで売ることが可能です。
Q	料金が高いのでは？
A	私どもの場合は、成果報酬型ですので、ホームページを作成した段階では、料金は頂いておりません。ただ、打ち合わせ等でお伺いすることが多々ありますので、ガソリン代５００円をご負担いただいております。本気でネットショップで販路拡大を目指す方だけに、お手伝いさせていただきたいと考えての料金設定ですので、それ以外の方にはお断りあるいは中途打ち切りさせていただくこともございます。ご了承下さい。
Q	PCの操作に自信がないのですが？
A	ひととおりの基本操作が理解できていれば、大丈夫です。それでも自信がない、と言う場合は、別途料金にて出張講座を致します。もしくは、市民講座などのPC教室にて習得すると言う手段もございます。ですが、たいがいの方は、キーボードを打つことに慣れていない、と言うだけの場合が多いですので、PCに向かう機会が増えれば、徐々に自信はついてくるものと思います。
Q	本当に売れるの？
A	残念ながら、必ず売れますと言うことを確約するものではありません。ですが、やる気と根気があれば、売れないものはありません。
Q	ネットショップ用の商品って新しくつくるの？
A	今ある商品で大丈夫な場合もありますが、商品によっては、新しく考えていただくこともございます。
Q	代金の回収はどうする？
A	代引き・郵便振替・カード決済等いろいろなやり方がございます。それぞれ、手数料等が別途発生しますので、御社の内容に合わせた方法を選択するのがいいのではないでしょうか。最初は郵便振替のみからはじめる、と言う方も沢山いらっしゃいますし、手数料もさほどかかりませんので、こちらをお勧めしています。カード決済は、様子を見て追加しても遅くはないと考えています。
Q	商品だけだまし取られるのでは？
A	基本的には先払いにしますので、考えられません。
Q	ネットショッピングの仕組みがいまいち分からないのですが？
A	インターネット上のお店でお買い物をする方法です。インターネット上にホームページというお店を開店します。そのお店のことをネットショップというわけです。ネットショップには、あなたの売りたい商品の写真が並んでいます。そして商品の説明も書いてあります。それを見たお客さんが、「欲しい！」と思えば、その商品を選択し、レジに進み、支払方法を選択し、発注します。お客さんが発注完了したら、あなたの処にメールでお知らせが届きます。郵便振替の場合は、入金確認後に、注文の商品を発送することになります。
Q	クレームが来たらどうするの？
A	クレームの内容にも寄りますが、お客様の誤解によるもの、あなたのお店のミス等、なにが問題だったのか、調査する必要があります。どちらにしても誠心誠意対応することが必要です。
Q	自分のPCがネット被害に遭うのでは？
A	その可能性は否定しきれません。セキュリティソフトを導入する等の対策を講じる必要はあります。

＜記帳代行について＞

Q	自分で出来るから必要ないのでは？
A	ご自分で出来るのであれば必要ありません。ただ、ご自分で処理する時間を私どもにお任せいただくことにより、営業活動や新商品の開発等に振り替えることが可能です。新規の顧客を確保すること・新しい商品やサービスを考案すること、と言った企業努力を怠れば、経営はだんだんと難しくなっていくでしょう。そうであれば、細々とした作業はお任せいただいて、そちらに専念されてみてはいかがでしょうか。
Q	ひとには知られたくないのですが？
A	当事務所には守秘義務がございますので、裁判所もしくは御社顧問税理士事務所からのお問い合わせ以外に関して,社長の承諾なしに回答することはありません。また、会計処理はパソコン会計ソフトを使用しておりますが、インターネットにつながらない環境で、処理させていただいておりますので、ウィルスによるデーター漏洩の心配もございません。
Q	白色申告だから要らないのでは？
A	まず、どうして白色申告なのでしょう？白色申告は単年度決算です。今年度の赤字は、次年度に繰り越すことが出来ません。青色申告は、複式簿記で記帳する必要がありますが、今年度の赤字を次年度に繰り越すことが出来ます。また、償却資産の特例等の優遇措置も認められています。なにより、白色申告では、売上と経費の動きしか把握することは出来ません。経営は、個人にしろ、法人にしろ、売上と経費だけでは把握しきれません。それでも今後、事業展開する上で、白色申告のままでいいと言うご判断であれば、必要ないのかもしれません。
Q	伝票の受け渡しはどうしたらいいでしょう？
A	札幌市内、当事務所より２０ｋｍ圏内であれば、ご訪問させていただいております。それ以外の場合は、郵送していただくことになります。
Q	決算書も書いてくれるのか？
A	申し訳ありません。当事務所は、税理士事務所ではありませんので、決算書の作成は行っておりません。御社の顧問税理士にお願いするか、もしくは当事務所でご紹介させていただく税理士事務所にお願いすることになります。税理士事務所との契約は、別契約になりますので、当事務所でお受けする月々の事務代行料とは別に料金が発生することになります。
Q	帳簿はどこに保管するのか？
A	基本的には、決算終了時までは、当事務所でお預かりいたします。しかしながら、ご要望があれば、都度提出させていただきますので、御社にて保管願います。
Q	事務員にやらせていますが？
A	来客時の応対や、電話番等、その場にいなければ出来ないことも確かにありますし、その場合は、事務員さんにやっていただくことも、有効とは思います。けれども、たとえば今、２人の事務員さんで行っていることを、１人に減らして、その分を当事務所に委託していただければ、人件費の削減になるのはもちろんですが、２人のうち１人の事務員さんを、営業部門に活用することが可能です。記帳や伝票整理と言った事務作業は、重要な仕事ではありますが、それだけでは御社の売上を上げるものではありません。であれば、その部分の経費はなるべく少なくして、直接売上向上に貢献できる部門に、重点をおく方が、より有益ではないでしょうか。
Q	税理士に任せきりですが？
A	税理士による税務指導を受けることは重要ですが、任せきりというのはお勧めできません。　決算なり月々の試算表なりというものは、けして税務申告のためだけのものであったり、金融機関に提出するためだけのものではありません。自社の経営状態を把握する重要な書類です。少なくとも、月々の数字を把握し、資金繰りや社長の計画に沿っているのか、それとも軌道修正しなければならないものなのかといったことのチェックは必要です
Q	税理士との違いは？
A	税理士とは、税理士法第一条（税理士の使命）に、「税理士は、税務に関する専門家として、独立した公正な立場において、申告納税制度の理念にそって、納税者の信頼にこたえ、租税に関する法令に規定された納税義務の適正な実現を図ることを使命とする。」と規定されているように、税務の専門家です。当事務所の業務は、御社の事務員さんの仕事を代行する仕事です。御社で経理事務員を一人雇用するよりも安い経費で、経理専門の担当者が、月々の帳簿類の整理・記帳を致します。御社の立場で、担当させていただきますので、安心してお任せいただけます。
＜コーチングについて＞
Q	コーチングってなんですか？
Ａ	コーチングは行動を促すコミュニケーションです。人から言われた事って、「頭では分かっているけど・・・・・・」と言うことが往々にしてありますよね。でも、自分で「こうだ！」と思った事って、意外とすんなり行動に移せてしまうものです。一人で考えているだけでは、なかなか答えを見いだせないことも「対話」することで、自分で答えに気づいていく。そんなことも、結構多いものです。コーチは先生ではありませんし、カウンセラーでもありません。答えを教え導く存在ではなく、自ら気づいて行動し、結果をつかんでいく時の強力な味方です。
Q	相性ってあるのではないですか？
Ａ	コーチもひとですから、相性はあります。最初に必ず面談をさせていただきますので、その時に、この人とは相性が合わないなー、と思ったら、お断りいただいて大丈夫です。
Q	約束した日を、変更したいのですが？
Ａ	まずはとりあえずメールかお電話でご連絡下さい。その上で、日程調整いたしましょう。